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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que REYES DÍAZ, SA., con domicilio en Las Dehesas, nº 1, Puerto de La Cruz. C.P. 38400, España, sociedad que actualmente opera en España en el comercio, al por mayor y detalle, en exclusiva o en colaboración con otras empresas, la importación o exportación, por cuenta propia o ajena de materiales de construcción, ferretería, maquinaria, electrodomésticos y artículos para el hogar de cualquiera otras mercancías o materias primas. Reyes Díaz S.A., trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.redisa.es (en adelante, “la Web”).
Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, las Condiciones de Uso y Compra, y otros documentos referenciados en las mismas (conjuntamente “los Términos y Condiciones”) vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.
Esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Plataforma.
RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones en la sección específica sobre ese servicio o funcionalidad. En su sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma.
El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
1.1. REYES DIAZ, SA, como responsable del fichero, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:
1.1.1. Gestionar su registro como usuario de la Plataforma.
Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado.
1.1.2. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con nosotros a través de la Plataforma. En particular, deberá tener en cuenta lo siguiente:
i. En caso de que elija la opción de guardar sus datos de pago (tarjetas), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como para la activación y desarrollo de la funcionalidad de Compra Rápida. El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de pago. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos de pago autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducirlos de nuevo en cada proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado Mi Cuenta. Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso. Recuerde que la seguridad en el uso de la Plataforma también depende de su correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales.
1.1.3. Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes., en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
1.1.4. Atender las solicitudes que nos plantee a través de los medios puestos a su disposición en el apartado de Contacto para atención al cliente de venta online.
1.2. Reyes Díaz SA, tratará sus Datos Personales como responsable del fichero con las siguientes finalidades:
1.2.1. Atender las solicitudes que nos plantee en la Plataforma a través de los medios puestos a su disposición en el apartado Contacto para atención al cliente.
1.2.2. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o servicios contratados, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones de la Plataforma, en particular:
2. SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER
En el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de REYES DIAZ SA, esta le proporcionará información acerca de nuestros productos y servicios, incluyendo, en relación con dichos productos y servicios, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS, correo electrónico, así como a través de la realización de llamadas telefónicas).
La subscripción a la Newsletter de REYES DIAZ SA, puede conllevar el uso de sus Datos Personales para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, SMS. De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los Datos Personales relativos a sus compras en nuestras tiendas online y físicas, gustos y preferencias pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.
3. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a contacto@redisa.es, indicándonos el motivo de su solicitud.
En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia, indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que desea ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
También podrá ejercer sus derechos en la siguiente dirección postal:
REYES DÍAZ, S.A.
C/Las Dehesas, nº 1, Puerto de La Cruz. C.P. 38400
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.redisa.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial REYES DIAZ, SA
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. REYES DIAZ, SA, puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.redisa.es
Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2. Realización de pedidos
Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:
2.1. Envío a domicilio: Los envíos son sólo para Tenerife. La entrega es gratuita para compras superiores a 100 €. Para cantidades inferiores sólo será posible la recogida en tienda del pedido
2.2. Recogida en tienda: La mercancía se recoge en nuestros almacenes. Para esta opción usted debe llamar al 922. 38.45.13 y confirmar existencias. Normalmente la entrega se hace 2 horas después de recibir la orden de compra, no obstante, debe esperar nuestra llamada telefónica para confirmar la entrega. Para la retirada de la mercancía deberá acreditarse mediante DNI utilizado en la compra o con la factura de compra.
La dirección de entrega habitual es:
C/La Dehesa, 1. 38400 Puerto de la Cruz
De Lunes a Viernes de 9:00 a 19.00 ininterrumpidamente
Sábados de 8:00 a 13:00
Para la retirada de la mercancía deberá acreditarse mediante DNI solicitado en la compra o con el recibo de compra
3. Precios
Los precios de venta indicados en el portal se muestran en euros y llevan incluido el IGIC.
4. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con la mayor brevedad para proponer otras alternativas.
5. Envíos
Los plazos de entrega de todos los pedidos son desde el momento que realizó el pedido, siempre y cuando este se realice antes de las 12.00 horas de lunes a viernes. En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el día hábil siguiente. Estas condiciones se cumplen siempre y cuando en la fecha del pedido no se indique otra fecha de entrega diferente.
El cliente asume los gastos de envío especificados en el proceso de compra.
Los productos comprados en REYES DÍAZ SA., serán enviados a todo Tenerife. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
REYES DIAZ, SL hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, REYES DIAZ, SL no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
6. Pago protegido
Disponemos de las siguientes modalidades de pago: transferencia, tarjeta de crédito/débito o efectivo (sólo para recogida en tienda). En el proceso de compra podrá seleccionar el que más se ajuste a sus necesidades.
Toda la aplicación web funciona a través de SSL, con encriptación de 256bits para garantizar la seguridad de la información que circula entre el cliente y la tienda online. La conexión usa TLS 1.0, y se encripta mediante AES_256_CBC, con SHA1 para la autenticación de mensajes y ECDHE_RSA como mecanismo de intercambio de claves.
Adicionalmente, todas las páginas de pago están alojadas y son procesadas en los servidores del banco (CAJAMAR-CAJA RURAL), lo que significa que no se almacena ninguna información de pago sensible en las bases de datos de REYES DIAZ, SA. La única información que se almacenará en REYES DIAZ, SA es aquella relativa a la información de contacto para poder llevar a cabo un pedido de manera efectiva.
El Banco (CAJAMAR-CAJA RURAL) posee las certificaciones necesarias para garantizar al cliente que las transacciones se realizan de manera eficiente y segura.
7. Modelo de formulario de desistimiento
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato
A la atención de REYES DIAZ, SA. Al correo contacto@redisa.es
A presente le comunico que quiero revocar el contrato de venta del siguiente producto (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Fecha
8. Devoluciones
Si necesitas cambiar o devolver algún producto puedes hacerlo en los siguientes 15 días hábiles de manera gratuita. Este servicio es de carácter gratuito únicamente para los dos primeros cambios o devoluciones.
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
9. Garantías y Servicio Postventa
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:
- La garantía legal de conformidad
- La garantía legal de vicios ocultos
- La garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas
(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo)
10. Litigios y responsabilidades
REYES DIAZ, SA., no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
REYES DIAZ, SA., no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.
11. Comentarios, críticas, comunicación
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de REYES DIAZ, SA son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...). REYES DIAZ, SA se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.